הזמינו טיול מאורגן וביטלו באותו היום - האם ישלמו דמי ביטול?

בית המשפט לתביעות קטנות בתל אביב פסק כי שלוש נשים שהזמינו טיול מאורגן לדרום אמריקה וביטלו אותו שעות ספורות לאחר ההזמנה, חייבות בדמי ביטול. עלות הטיול לכל אחת הייתה כ-30 אלף שקל, והמקדמה ששילמו עמדה על 17,500 שקל. החברה המארגנת, "דיסקברי טיול עולמי", סירבה להשיב את המקדמה וטענה כי הביטול כפוף לתקנון שלה, הקובע דמי ביטול של 50% משירותי הקרקע ו-600 דולר עבור טיסות סדירות, וכן 100% דמי ביטול לטיסות פנים פחות מ-30 יום לפני הטיסה.

השופטת דלית ורד קבעה כי מכיוון שהנשים פנו לראשונה לחברה ביוזמתן ולא דרך פנייה שיווקית יזומה מצד החברה, העסקה אינה נחשבת ל"עסקת מכר מרחוק" לפי חוק הגנת הצרכן, ולכן הביטול כפוף לדיני החוזים ולתקנון החברה. בית המשפט קבע כי החברה רשאית לגבות דמי ביטול, אך הפחית את הסכום שדרשה. לבסוף, נקבע כי הנשים ישלמו 60% מעלות הטיסות הפנימיות, סכום של 7,253 שקל, כאשר היתרה בסך כ-10,000 שקל תושב להן. בנוסף, החברה חויבה לפצות את הנשים ב-3,000 שקל עבור עוגמת נפש וב-1,500 שקל הוצאות משפט.

בפסק דין נוסף, בית המשפט המחוזי בחיפה קיבל ערעור של חברת בוקינג וקבע כי אינה אחראית לפצות לקוחה שגילתה כי וילה שהזמינה ביוון דרך הפלטפורמה הייתה מזוהמת ומוזנחת. השופטת עידית וינברגר קבעה כי בוקינג פועלת כפלטפורמת תיווך בלבד ואינה אחראית לליקויים פיזיים בנכס שאינם בשליטתה, כגון רמת ניקיון או תקלות במתקנים. נקבע כי הפלטפורמה אינה יכולה לעקוב באופן רצוף אחר מצב כל אתרי האירוח המפורסמים אצלה, וכי הלקוחה כפופה לתנאי השימוש של האתר, לפיהם ההזמנה נעשית ישירות מול ספק השירות.

במקרה שלישי, בית משפט השלום בנוף הגליל פסל חוות דעת מומחה שהוגשה על ידי עורכת דין, משום שהיא כללה הפניות פיקטיביות לפסיקה ולחוק, שנשענו על "הזיות בינה מלאכותית". השופטת הבכירה שאדן נאשף־אבו אחמד קבעה כי הגשת חוות דעת זו מהווה "הטעיה חמורה" של בית המשפט, וכי על המגישים לבדוק בקפדנות שהתקדימים והאסמכתאות שהם מציגים אכן קיימים במציאות. עורכת הדין חויבה לשלם 5,000 שקל הוצאות משפט. המומחה שכתב את חוות הדעת, אבי בזורה, טען כי חוות הדעת הייתה מקצועית בנוגע להיבטים בנקאיים בלבד ולא משפטית, וכי עורך הדין האחראי על הנושא המשפטי.