כאל מקימה חטיבת דאטה ו-AI ומגייסת את מי שהוביל את התחום בלאומי

חברת כאל (Cal) מקדמת את שילוב הבינה המלאכותית (AI) והדאטה בליבת פעילותה העסקית, זאת לאחר שדירקטוריון החברה אישר הקמת חטיבת דאטה ו-AI חדשה. חטיבה זו תהיה אמונה על הובלת השימוש בנתונים ובמודלים של בינה מלאכותית בכלל מוצרי החברה, השירות ללקוחות, ניהול הסיכונים והתהליכים הפנימיים.

בראש החטיבה החדשה יעמוד אמיר רוזן, אשר מגיע מבנק לאומי, שם הקים והוביל את מרכז ה-AI הכפוף למנכ"ל. הצטרפותו להנהלת כאל כסמנכ"ל מעידה על כוונת החברה לרכז את פעילות הדאטה וה-AI תחת גוף ניהולי בכיר, ולא להשאירה במסגרת מערכי הטכנולוגיה הקיימים. רוזן מביא עמו ניסיון של למעלה מ-20 שנה בתחומי טכנולוגיה וניהול, כולל בניית אסטרטגיית AI והטמעתה בבנק לאומי, וכן ניסיון קודם בענפי הביטוח, הקמעונאות, התקשורת וההייטק.

המהלך של כאל נובע מהבנה עמוקה של חשיבות הדאטה, שכן החברה מחזיקה במידע עצום ממיליוני כרטיסי אשראי ופעילות של עשרות אלפי בתי עסק. שיפורים בתחומי החיתום, זיהוי הונאות, התאמת אשראי והצעות מסחריות יכולים להשפיע באופן ישיר על רווחיות החברה. לדוגמה, מודל חיתום מדויק יותר יכול להגדיל את בסיס הלקוחות המקבלים אשראי, וזיהוי מוקדם של עסקאות חריגות יכול לצמצם הפסדים. בצד השיווקי, ניתוח הרגלי שימוש מאפשר התאמה אישית של מוצרים והטבות.

המהלך מתרחש בתקופה רגישה עבור כאל, הנמצאת בתהליך מכירה. דיסקונט מחזיקה כ-72% ממניותיה, והבינלאומי כ-28%, אך העסקה למכירתה לקבוצת יוניון והראל נתקלת בקשיים רגולטוריים. בשוק נבחנות חלופות ורוכשים פוטנציאליים נוספים, כאשר זהות בעל השליטה העתידי עשויה להשפיע על קצב ההשקעות בטכנולוגיה ובאסטרטגיית האשראי של החברה. במקביל, התחרות מול חברות כרטיסי האשראי ישראכרט ומקס מתעצמת, כאשר כל החברות שואפות להרחיב את הקשר הישיר עם הלקוח ולהגדיל הכנסות מעבר לעמלות המסורתיות.

הצלחת המהלך של כאל, הכולל שילוב AI בפיתוח מוצרים, קבלת החלטות וניהול סיכונים, תימדד בסופו של דבר בשיפור בהכנסות, בירידה בעלויות ובאיכות תיק האשראי, ולא רק במספר הכלים הטכנולוגיים שיושקו.