"אי אפשר פשוט להכניס AI לבנק ולסמוך עליו"

ראסל בארט, סגן נשיא בכיר ומנהל התפעול הראשי של ואלי נשיונל בנק, משווה את מהפכת הבינה המלאכותית (AI) לשינויים קודמים כמו האינטרנט והמובייל, אך מדגיש כי AI משנה את העולם מבפנים ומהווה הזדמנות משמעותית ביותר בקריירה שלו. הוא צופה כי AI יהווה מכפיל כוח לעובדים וישנה את תעשיית הבנקאות באופן שטרם ניתן לחזות.

בארט סבור כי AI מהווה הזדמנות גדולה במיוחד עבור בנקים בגודלו של ואלי, המאפשר להם לבצע פעולות שדורשות השקעות עתק מבנקים גדולים יותר, ובעלות נמוכה יותר. הוא מציין כי AI יאפשר פרסונליזציה של שירותים ללקוחות, דבר שידרוש כיום השקעות גדולות במפתחים, אך יהפוך לנגיש יותר בעידן ה-AI.

לדבריו, תעשיית הבנקאות מושתתת על אמון, ו-AI עלול לפגוע בו בשתי דרכים: ניצול על ידי גורמים עוינים לגניבת מידע וכסף, וטעויות של המערכת עצמה. לכן, יש צורך בבקרות חזקות, שקיפות, יכולת הסבר וניטור רציף של מערכות ה-AI. ואלי נוקטת בגישה של "ממהרים להיות סקרנים, אך לא ממהרים לפעול", במטרה לשפר את יעילות הבנק בכ-500 נקודות בסיס, תוך זהירות מפני השלכות לא מכוונות.

בנוגע לרכישת Bluevine, חברה בת 13 שנה, בארט מסביר כי היא נבעה מסיבות עסקיות ופיננסיות, ומהחיבור לפעילות העסקים הקטנים של ואלי. הוא מדגיש את הניסיון וההבנה העמוקה של Bluevine את לקוחותיה ומוצריה, ואת ה-DNA הטכנולוגי שלה, הדומה לזה שואלי שואפת לאמץ. הרכישה תאפשר לוואלי לבנות יותר מהתוכנה וחווית הלקוח בעצמה, תוך שימוש בטכנולוגיות של Bluevine בתהליכי קליטת לקוחות וניהול סיכונים.

בארט מציין כי Bluevine מחזיקה בכ-180 אנשי מו"פ בישראל, רובם בתל אביב, וכי הכישרון הישראלי קריטי מבחינה אסטרטגית עבור ואלי. תל אביב תשמש כמרכז הנדסה, עם פתיחות להרחבת הפעילות. זוהי הרכישה הראשונה של ואלי בחברה שפעילותה המרכזית בישראל, והיא מהווה חלק מהשקעה של כחצי מיליארד דולר באקוסיסטם הישראלי בחמש השנים האחרונות.

בארט מבהיר כי אין כרגע תכנון לרכישות נוספות, אך ההזדמנויות מ-Bluevine צפויות להיות רחבות. הוא מוסיף כי לוואלי יש זרוע הון סיכון בארה"ב וכי הפעילות הבינלאומית והטכנולוגית מישראל מהווה שער כניסה לאקוסיסטם הטכנולוגי הישראלי. הוא צופה עתיד שבו סוכני AI של לקוחות יתקשרו עם סוכני AI של הבנק לביצוע פעולות יומיומיות.