האישה שעומדת מאחורי מהפכת הפאדל בישראל: "הניצחון האמיתי מתחיל מחוץ למגרש"
עדן אור, מנכ"לית ושותפה ברשת מועדוני פאדל, מובילה את הענף בישראל תוך התמקדות בבניית קהילה וקשר עם הלקוחות. היא עברה מניהול אירועים לענף הפאדל, שם זיהתה צורך בחיבור חברתי מעבר למשחק עצמו. אור הטמיעה פלטפורמת ניהול חדשה המאפשרת לה להכיר את לקוחותיה ולשמר אותם, ורואה בכך יתרון תחרותי משמעותי.
הידיעה ב-5 שורות · תקציר של baba
- עדן אור מובילה את מהפכת הפאדל בישראל, תוך התמקדות בבניית קהילה וקשר עם הלקוחות.
- אור החלה את דרכה בענף כשחקנית, זיהתה מיעוט נשים והקימה קהילה של כמאתיים שחקניות.
- היא מנהלת רשת מועדוני פאדל ורואה בהם מקום מפגש חברתי, לא רק מגרש משחקים.
- מעבר לפלטפורמת WePlay מאפשר לה ניהול מלא של לקוחותיה ונתוניהם, מה שהגדיר כאתגר משמעותי.
- הפלטפורמה החדשה משתמשת בבינה מלאכותית לייעול הזמנות וצמצום שעות מגרש ריקות.
עדן אור, מנכ"לית ושותפה בחלק מסניפי רשת Padel Time Club, מובילה את מהפכת הפאדל בישראל. לפני כשלוש שנים, כשהחלה לשחק, היא הבחינה שהיא ואשה נוספת הן הנשים היחידות במועדון. אור החליטה לשנות זאת, גייסה נשים נוספות וארגנה להן פעילויות, מה שהוביל להקמת קהילה של כמאתיים נשים. תפיסה זו של בניית קהילה וחיבור בין אנשים, אותה רכשה מעבודתה בהפקת אירועים, מלווה אותה בניהול רשת המועדונים.
כיום, אור היא דמות בולטת בענף הפאדל בישראל, המפעילה מועדונים בערים שונות. היא רואה במועדון הפאדל לא רק מגרש, אלא מקום מפגש חברתי. אתגר משמעותי שחוותה היה חוסר גישה לנתוני הלקוחות עקב שימוש במערכת הזמנות חיצונית. תסכול זה הוביל אותה להעביר את ניהול הרשת לפלטפורמת WePlay, המאפשרת ניהול מלא של הזמנות, נתוני לקוחות וקשר שוטף איתם, ובכך להרגיש שהלקוחות "באמת שלה".
המעבר לפלטפורמה החדשה מאפשר זיהוי שחקנים שלא הגיעו, הזמנתם לפעילויות וניהול קשר ישיר. בנוסף, הפלטפורמה משתמשת בבינה מלאכותית לייעול הזמנות וצמצום שעות מגרש ריקות, מה שמאפשר הגדלת הכנסות מבלי בהכרח להקים מגרשים נוספים. האתגר המרכזי כיום, לטענתה, הוא לא רק למשוך שחקנים חדשים, אלא לשמר את הלקוחות הקיימים ולגרום להם לרצות לחזור, תוך שמירה על הקשר האנושי כבסיס להצלחת המועדונים.