"ההנהלה אישרה": למה קרם החתלה פג תוקף נמכר בקרפור?
לקוח גילה בסניף קרפור בחולון קרם החתלה פג תוקף, אך מנהלת הסניף טענה כי קיבלה אישור מההנהלה למכור אותו. הרשת מסרה כי המקרה נבדק ואינו תואם את מדיניותה. הלקוח עזב את הסניף ללא המוצר.
הידיעה ב-5 שורות · תקציר של baba
- לקוח מצא קרם החתלה פג תוקף בסניף קרפור בחולון.
- תאריך התפוגה של המוצר היה אוגוסט 2025, כלומר לפני יותר משנה.
- מנהלת הסניף טענה כי קיבלה אישור מההנהלה למכור את המוצר הפג תוקף.
- קרפור מסרה כי המקרה אינו תואם את מדיניות הרשת ונסיבותיו נבדקות.
- הלקוח עזב את הסניף ללא רכישת המוצר.
תושב המרכז, המכונה 'י', גילה בשבוע שעבר בסניף קרפור בחולון כי קרם החתלה של המותג הפרטי של הרשת, המיועד לתינוקות, פג תוקפו באוגוסט 2025, כלומר לפני יותר משנה. הוא הבחין כי הפקק היה מאובק והבקבוק מעט עקום, וכי מוצרים נוספים מאותו סוג היו במצב דומה. כאשר פנה למנהלת הסניף, היא סיפרה לו כי הנושא מוכר לה וכי פנתה להנהלת הרשת לקבלת אישור להמשיך במכירת המוצר למרות שתוקפו פג, בטענה שהוא נכלל בקטגוריית ניקיון וטיפוח. לדבריו, מנהלת הסניף אמרה לו שזה בסדר למכור את המוצר הפג תוקף, אך התחייבה לבקש אישור בכתב מההנהלה. 'י' עזב את הסניף ללא הקרם, מודאג מכך שהמוצרים הנותרים על המדף עלולים להימכר ללקוחות אחרים שלא יבחינו בתאריך התפוגה. מקרפור נמסר בתגובה כי המקרה אינו תואם את מדיניות הרשת ונסיבותיו נבדקות מול הסניף.