תחושת האובדן שהפכה לשליחות: "מביאה אור לחיים"

אידה בראון, שהייתה במשך 11 שנים הנדסאית חדר ניתוח, הפכה את ההתמודדות עם אובדן ואי-פריון לשליחות עסקית והקימה סוכנות פונדקאות בינלאומית בשם "סורמום". בראיון ל"מעריב עסקים" היא מסבירה כיצד החברה מנהלת תהליכים רגישים וחוצי גבולות, הכוללים היבטים רפואיים, משפטיים, לוגיסטיים ורגשיים.

בראון סיפרה כי חוויות קשות של הפסקות היריון חוזרות שראתה בחדרי הניתוח הובילו אותה לשאול כיצד היא יכולה להביא תועלת לעולם. היא עזבה את עבודתה, למדה אימון הוליסטי ועברה לתחום התיירות המרפא, שם נחשפה שוב לאנשים המתמודדים עם מצבים רפואיים מורכבים, עד שהתקרבה לתחום הפונדקאות.

היא הדגישה כי פונדקאות כיום נותנת מענה למגוון רחב של אנשים, כולל נשים, זוגות, יחידנים, זוגות גברים וכל מי שאינו יכול להפוך להורה בדרך אחרת, בין אם מסיבות רפואיות או אחרות. סוכנותה פועלת במודל בינלאומי עם נציגויות וצוותים במדינות כמו גיאורגיה, ארמניה וקולומביה, כדי להבטיח ליווי צמוד ומלא בכל שלבי התהליך, כולל התמודדות עם מערכות משפט שונות ומסמכים.

בראון סיפרה על מקרה שבו סייעה לזוג שאיבד את בתו בתאונה בחו"ל, והעניקה להם את תהליך הפונדקאות ללא תשלום. היא הדגישה כי המטרה העליונה שלה היא לסייע לכמה שיותר אנשים להגשים את חלום ההורות. השיווק של הסוכנות מתבסס הן על קמפיינים דיגיטליים והן על המלצות של לקוחות שכבר עברו את התהליך, מתוך הבנה שזו החלטה רגישה הדורשת אמון רב.

החברה מעסיקה כ-15 עובדים בישראל, לצד צוותים במדינות היעד. בראון, יחד עם שותפה דמיטרי פרידמן, שמה דגש על הכשרת עובדים מקצועית ורגישה, הכוללת מפגשים קבועים וסמינרים בנושא מתן שירות איכותי בתקופות רגישות.