חברת KLM לא העלתה שתי נוסעות בגלל מזוודה - ותשלם 9,037 שקל
תומצת מתוך Bizportal על ידי baba
בית המשפט לתביעות קטנות בצפת חייב את חברת KLM לשלם 9,037 שקל לשתי נוסעות שלא הועלו לטיסה ממונטריאול לישראל עקב מחלוקת על מכסת מזוודות. בית המשפט קבע כי הטעות הייתה של חברת התעופה, שכן ניסיונות התשלום נכשלו והטיסה החלופית שהוצעה לא התאימה לנוסעות הדתיות. KLM טענה כי הנוסעות הגיעו באיחור ועם מסמכים לא תקינים, אך בית המשפט דחה טענות אלו.
הידיעה ב-5 שורות · תקציר של baba
- בית המשפט לתביעות קטנות בצפת חייב את KLM לשלם 9,037 שקל לשתי נוסעות שלא הועלו לטיסה.
- הנוסעות, בהריון ועם תינוקת, לא הועלו לטיסה ממונטריאול לישראל עקב מחלוקת על מכסת מזוודות.
- KLM טענה שהנוסעות הגיעו באיחור ועם מסמכים לא תקינים, אך בית המשפט קבע שהטעות הייתה של החברה.
- ניסיונות התשלום עבור מזוודה נוספת נכשלו, והטיסה החלופית שהוצעה לא התאימה לנוסעות הדתיות.
- הפיצוי שנפסק כולל 3,580 שקל לכל נוסעת, בתוספת הוצאות נסיעה ואוכל.
בית המשפט לתביעות קטנות בצפת חייב את חברת התעופה ההולנדית KLM לשלם 9,037 שקל לשתי נוסעות, הודיה שמחה בוזאגלו ואיילת דבורה כהן פישביין, שלא הועלו לטיסה ממונטריאול דרך אמסטרדם לישראל ב-24 בדצמבר 2025. הסיבה לאי-העלאתן לטיסה, שהופעלה על ידי KLM במסגרת שיתוף פעולה עם דלתא, הייתה מחלוקת לגבי מכסת המזוודות המותרת. התובעות טענו כי נמסר להן בדלפק שמותרת מזוודה אחת בלבד, אף שבכרטיס נכתב שמותרות שתיים. ניסיון לשלם עבור מזוודה נוספת נכשל, לאחר שהקישור לתשלום לא עבד וניסיונות לשלם בכרטיסי אשראי שונים נדחו.
התובעות, שחזרו לישראל עם תינוקת, סיפרו כי נתקלו ביחס לא נעים מצד צוות KLM. לאחר שהטיסה המקורית יצאה בלעדיהן, הוצע להן טיסה חלופית שתנחת בשבת, אך הן סירבו בשל היותן נשים דתיות. לבסוף, חברת דלתא סידרה להן טיסה למחרת, אך עם שתי עצירות ביניים וללא ארוחות כשרות.
KLM טענה מנגד כי הנוסעות הגיעו לשער באיחור ועם מסמכים לא תקינים, וכי הבעיה הייתה בכרטיסי האשראי שלהן ולא בקישור התשלום. החברה הדגישה כי החוק מתיר לא להעלות נוסעים לטיסה אם אין בידיהם מסמכים נאותים. בנוגע לטיסה החלופית, טענה KLM כי מדובר במחווה של רצון טוב בלבד.
הרשם הבכיר יוסף פיניאן קבע כי עדות התובעות אמינה, ומצא סתירות במסמכים של KLM. הוא ציין כי KLM לא הציגה דוח סירוב מחברת האשראי, וכי הצעת הטיסה החלופית מעידה על תקלה מצד החברה. הרשם דחה את דרישות הפיצויים לדוגמה ואת התביעה על אובדן המזוודה, אך חייב את KLM בתשלום פיצויים על אי-העלאה לטיסה, הוצאות נסיעה ואוכל, בסך כולל של 9,037 שקל.
מוזכרים