התנתק מהוט, וביקש בכל שיחה שיפסיקו להתקשר - החברה תשלם לו 6,700 שקל
תומצת מתוך Bizportal על ידי baba
בית המשפט לתביעות קטנות בכפר סבא חייב את חברת הוט לשלם 6,700 שקל לגדעון קישון, לקוח לשעבר שקיבל שיחות שיווקיות חוזרות ונשנות לאחר שניתק את שירותיו. הרשמת קבעה כי מדובר בהטרדה לפי חוק הגנת הפרטיות, ודחתה את טענות הוט. התביעה לפי חוק הספאם נדחתה מכיוון שהשיחות בוצעו על ידי נציג אנושי.
הידיעה ב-6 שורות · תקציר של baba
- חברת הוט חויבה לשלם 6,700 שקל ללקוח לשעבר בגין הטרדה טלפונית חוזרת ונשנית.
- בית המשפט קבע כי שיחות השיווק החוזרות מהוות הטרדה לפי חוק הגנת הפרטיות.
- התביעה לפי חוק הספאם נדחתה מכיוון שהשיחות בוצעו על ידי נציג אנושי ולא אוטומטי.
- הרשמת פסקה פיצויים תוך התחשבות במספר השיחות, התנגדותו של התובע ומצבו הרפואי.
- הוט טענה שהמספר סומן לחסימה אך בית המשפט דחה את טענתה.
- החברה חויבה לשלם את הסכום תוך 30 יום.
בית המשפט לתביעות קטנות בכפר סבא חייב את חברת הוט מערכות תקשורת לשלם פיצויים בסך 6,700 שקל לגדעון קישון, לקוח לשעבר שביקש להפסיק את שיחות השיווק לאחר שניתק את שירותיו בחברה. קישון, שניתק את שירותי הוט לאחר יותר מ-20 שנה, טען כי נציגי החברה המשיכו להתקשר אליו שוב ושוב ממספרים שונים, למרות שביקש בכל שיחה שיפסיקו להתקשר וימחקו את מספר הטלפון שלו. הרשמת הבכירה רעות זיו קבעה כי מדובר ב"הטרדה אחרת" לפי חוק הגנת הפרטיות, ופסקה לקישון פיצויים של 6,000 שקל, 300 שקל על תמלול שיחות ו-400 שקל הוצאות משפט.
קישון תבע במקור 27,300 שקל, בין היתר לפי חוק הספאם, אך הרשמת דחתה את התביעה לפי חוק זה. היא הסבירה כי חוק התקשורת (חוק הספאם) אוסר פרסום בפקס, בחיוג אוטומטי, בדואר אלקטרוני ובמסרונים, אך אינו חל על שיחה עם נציג שירות אנושי. עם זאת, היא קיבלה את טענת קישון לפגיעה בפרטיות, שכן הפניות היו חוזרות ונשנות למרות התנגדותו המפורשת. בית המשפט דחה את טענת הוט כי המספר סומן לחסימה וכי קישון לא פנה למוקד, וקבע כי אין בקיום התקשרות קודמת כדי להקנות לחברה היתר בלתי מוגבל להמשיך ולפנות אליו.
הרשמת קבעה את סכום הפיצויים לפי חוק הגנת הפרטיות, המאפשר פיצוי של עד 50 אלף שקל ללא הוכחת נזק, תוך התחשבות במספר השיחות, תדירותן, התנגדותו של קישון ומצבו הרפואי, אך ציינה כי אין להפוך את מנגנון הפיצוי לכלי להתעשרות. הוט חויבה לשלם את הסכום תוך 30 יום ויכולה לבקש רשות ערעור לבית המשפט המחוזי.