אושרה לדיון תביעה ייצוגית נגד יבואנית אפל: "לא מחזירה ללקוח חלקים שהוחלפו - ומרוויחה מהם"

בית המשפט המחוזי מרכז-לוד אישר ניהול תביעה ייצוגית נגד אייקון, יבואנית אפל בישראל, וחברת הבת שלה איידיגיטל. התביעה, שהוגשה על ידי אביאל אבני ומיוצגת על ידי עו"ד בן ציון ציטרין, טוענת כי החברות אינן מחזירות ללקוחות חלקים שהוחלפו בעת תיקון מוצרי אפל, כגון AirPods ו-MacBook, לאחר תום תקופת האחריות. לפי התובע, החלקים הישנים נשמרים על ידי החברות, אשר מקבלות עבורם פיצוי כספי מאפל העולמית, בעוד הלקוחות משלמים על חלקים חדשים אך אינם מקבלים את הישנים.

הנזק המוערך בתביעה עומד על כ-241 מיליון שקל, כאשר כל לקוח שהחליף מסך במחשב MacBook הפסיד כ-500 שקל, ומי שהחליף קייס טעינה לאוזניות הפסיד בין 100 ל-150 שקל. השופטת כרמית בן אליעזר קבעה כי ייתכן שהחברות מפירות את תקנות הגנת הצרכן ואף הבטחה שנתנו בשנת 2023 במסגרת פשרה עם המועצה לצרכנות, להשאיר ללקוח את החלק שהוחלף אלא אם ויתר עליו בכתב. התביעה מתייחסת ללקוחות שתוקנו מכשירים בשבע השנים שלפני הגשת התביעה ועד מתן פסק הדין.

לטענת התובע, החלקים המוחלפים שווים כסף עבור אפל, המשפצת אותם ומוכרת אותם מחדש. לפי תקנות הגנת הצרכן, החלק המוחלף שייך ללקוח, אשר יכול לבחור לקחת אותו או לקבל הנחה במחיר התיקון. איידיגיטל טוענת כי מחיר התיקון כבר כולל הנחה על החזרת החלק, אך השופטת ציינה כי החברה לא הציגה כל טופס המעיד על ויתור לקוח על החלק.

מטעם אייקון ואיידיגיטל נמסר כי החברה לומדת את החלטת בית המשפט, וכי הטענות שאושרו הן תיאורטיות ואינן משקפות את המציאות הצרכנית. החברות הדגישו כי מדובר בהחלטת ביניים בלבד, שלא נפסק בה כל פיצוי, ושאלת קיומו של נזק טרם התבררה.