זנזאפ נחשפת עם גיוסים של 44 מיליון דולר: משלבת סוכני AI בצ'אט של העבודה

חברת זנזאפ הישראלית, המפתחת פלטפורמת צ'אט ארגוני המשלבת סוכני בינה מלאכותית לביצוע משימות, חשפה גיוס הון מצטבר של 44 מיליון דולר. את הגיוס הובילו הקרנות בסמר ונצ'ר פרטנרס ולייטספיד ונצ'ר פרטנרס, בהשתתפות קרן דה גאראז'. הכספים ישמשו להרחבת צוותי הפיתוח והמכירות, לפיתוח המוצר ולהתרחבות בשווקים הבינלאומיים.

זנזאפ, שהוקמה ב-2022 על ידי גיא וייס, יהונתן בין ונועם נוימן, מציעה צ'אט ארגוני במחשב ובטלפון, המחובר לכלי העבודה של העסק. בתוך השיחות ניתן לשלב סוכני AI, הפונים אליהם בטקסט או בקול ומקבלים משימות המבוססות על מידע ומסמכים משותפים. הפלטפורמה נועדה לצמצם עבודה ידנית, כמו העתקת פרטי לקוח למערכת, בדיקת תשלומים או העברת פניות, על ידי חיבור ישיר למערכות הארגון.

החברה מדווחת כי לקוחותיה יצרו למעלה מ-40 אלף תהליכים אוטומטיים, הכוללים ניתוב בקשות, מעקב אחר חשבוניות ועדכון מערכות CRM. לפי זנזאפ, ניתן להקים סוכן חדש בפחות מ-90 שניות ללא צורך בהכשרה טכנית. השימושים כוללים בניית סידורי משמרות, הפצת סיכום יומי, סינון פניות לקוחות, עדכון פרטיהם, התאמת עסקאות ותשלומים ורישום הוצאות.

זנזאפ משרתת אלפי לקוחות, החל מעסקים קטנים ובינוניים ועד מוסדות פיננסיים, בתי חולים ותאגידים בינלאומיים. החברה שמה דגש על ארגונים בהם הטלפון הנייד הוא כלי העבודה המרכזי, ומציעה ממשק המוכר להם מהשימוש היומיומי. המערכת כוללת ניהול הרשאות, בקרה ארגונית ואמצעי הגנה מפני דליפת מידע, ועומדת בתקני אבטחה ופרטיות כמו SOC 2, ISO 27001, HIPAA ו-GDPR.

גיא וייס, מנכ"ל זנזאפ, הדגיש כי הפלטפורמה נבנתה לשיתוף פעולה בין עובדים לסוכני AI באותו הקשר ארגוני. אדם פישר מבסמר ציין את הרעיון להפעיל סוכנים בעלי תחומי התמחות שונים תחת פיקוח, וטל מורגנשטרן מלייטספיד הוסיף כי החברה מכוונת גם למחלקות שאינן טכנולוגיות ולעסקים המנהלים תקשורת בוואטסאפ.