תביעה נגד פליי דובאי: נוסעים דורשים פיצוי על ביטול טיסות

שני ישראלים הגישו תביעה ייצוגית נגד חברת התעופה פליי דובאי בבית המשפט המחוזי בתל אביב. לטענתם, לאחר ביטול טיסות בין דובאי לישראל בעקבות ניסיון פיגוע על ידי אחד מאנשי צוות האוויר, החברה נמנעה מלסייע לנוסעים לשוב ליעדם. הנוסעים נאלצו למצוא פתרונות תחבורה בעצמם ולשאת בהוצאות נוספות. התביעה הוגשה ביום רביעי, 14 באוקטובר, והיא מאשימה את החברה בהפרת חוק והתחייבויות כלפי לקוחותיה. הביטולים התרחשו לאחר ה-30 בספטמבר 2026, מועד בו טייס בחברה ניסה לבצע פיגוע בטיסה מדובאי לישראל. בעקבות האירוע, פליי דובאי השעתה את הטיסות בקו זה. התובעים טוענים כי החברה הודיעה על הביטולים תוך שהיא מתנערת מאחריות למאות ואלפי נוסעים, והותירה אותם ללא מענה או סיוע. מצבם של הנוסעים ששהו מחוץ לישראל היה קשה במיוחד, שכן הם נזקקו לפתרון מיידי וחייבו הוצאות ניכרות. הזוג שהגיש את התביעה שב לישראל מיפן, ובעקבות ביטול הטיסה מדובאי לישראל, נאלץ לרכוש כרטיסים חדשים לאתונה דרך חברת ארקיע, ומשם לישראל. בנוסף, הם שילמו על לינה, מזון ושתייה באתונה. לטענתם, נציגת חברת התעופה אמרה להם כי עליהם לתבוע את החברה. הנזק שנגרם להם, חומרי ולא חומרי, מוערך ב-8,677 שקלים. הם מדגישים כי פליי דובאי לא סיפקה להם חלופות לטיסה ישירה לתל אביב, והם נאלצו לדאוג לכך בכוחות עצמם. התובעים מבקשים לייצג את כלל רוכשי הכרטיסים שקיבלו הודעות על ביטול טיסות בעקבות האירוע. עורכת הדין אפרת סגי, המייצגת את התובעים, ציינה כי היא שואפת להשיג פיצוי לנוסעים שנאלצו להוציא סכומים גדולים כדי לשוב לישראל, בזמן שהחברה, לטענתה, התחמקה מהתחייבויותיה. פליי דובאי טרם הגישה את תגובתה לתביעה. במקביל, החברה ספגה ביקורת על התנהלותה כלפי נוסעי הטיסה FZ1073, שהתרחשה 12 יום בלבד לאחר ניסיון הפיגוע. החברה שלחה מכתב ל-174 הנוסעים, בו תיארה את האירוע כטראומטי והביעה הקלה על כך שהגיעו לישראל בטיסה חלופית מסעודיה, אך לא הזכירה את ניסיון החטיפה או פיצוי כספי. נוסע בטיסה תיאר את פניית החברה המאוחרת כבושה, לאור העובדה שהנוסעים ניצלו בנס.