ארקיע מעוררת זעם: הטיסה הוקדמה בשעתיים - ההודעה הגיעה שעה לפני
נוסעים של חברת ארקיע שהיו אמורים לטוס מאתונה לישראל נותרו תקועים בשדה התעופה לאחר שהטיסה שלהם הוקדמה בשעתיים ללא הודעה מספקת. נוסעת אחת סיפרה כי נאלצה לרכוש כרטיס חדש בעלות 3,000 שקל. ארקיע מסרה כי הנוסעים יזוכו על כרטיסים חלופיים. על פי החוק האירופאי, הקדמת טיסה ביותר משעה נחשבת לביטול ומזכה בפיצוי.
הידיעה ב-5 שורות · תקציר של baba
- נוסעי ארקיע נותרו תקועים באתונה לאחר שהטיסה הוקדמה ללא הודעה מספקת.
- נוסעת שילמה 3,000 שקל על כרטיס חלופי ולא קיבלה עדיין החזר מארקיע.
- ארקיע התחייבה לזכות נוסעים שנאלצו לרכוש כרטיסים חלופיים.
- הקדמת טיסה ביותר משעה נחשבת לביטול לפי החוק האירופאי.
- החוק האירופאי מעניק זכות להחזר כספי או טיסה חלופית ופיצוי של 250 אירו.
נוסעים שהיו אמורים לשוב אתמול מאתונה לישראל עם חברת ארקיע נתקלו בשינוי דרמטי בלוח הזמנים של טיסתם. לאחר שקיבלו הודעה על דחיית הטיסה לשעה 11:00, נשלחה אליהם הודעה חדשה על הקדמתה לשעה 9:00. לטענת הנוסעים, העדכון על ההקדמה נשלח אליהם רק שעה לפני שעת ההמראה המקורית, מה שהותיר רבים מהם תקועים בשדה התעופה באתונה.
עדן, אחת הנוסעות, סיפרה כי היא ונוסעים נוספים ניסו ללא הצלחה לקבל סיוע מארקיע לאיתור טיסה חלופית. "לא דאגו לנו, לא דיברו איתנו, לא פנו אלינו", אמרה בראיון לערוץ 13. בסופו של דבר, היא רכשה כרטיס לטיסה אחרת בעלות של 3,000 שקל, אך טרם קיבלה תשובה מארקיע בנוגע להחזר כספי.
מחברת ארקיע נמסר כי "בעקבות תקלה טכנית, מספר מצומצם של נוסעים לא קיבלו את העדכון בדבר הקדמת הטיסה". החברה הוסיפה כי הנוסעים שנאלצו לרכוש כרטיסים לטיסה חלופית יזוכו במלוא עלות הכרטיס.
גורמים בענף התעופה ציינו כי מקרים כאלה, בעיקר בחברות צ'רטר לאיי יוון, מתרחשים אחת למספר שבועות. על פי החוק הישראלי, חברת התעופה אינה מחויבת לפצות נוסעים אם ההקדמה היא פחות מחמש שעות. עם זאת, על פי החוק האירופאי, הקדמת טיסה ביותר משעה נחשבת ל"ביטול", המזכה את הנוסעים בזכות לבחור בין החזר כספי או טיסה חלופית, וכן בזכות לפיצוי של 250 אירו לטיסות עד 1,500 ק"מ, בכפוף לתנאים.
לא אותו אירוע: ידיעות אחרות שחולקות עם הידיעה הזו אנשים, מקומות או נושא. רקע, תגובות והמשכים.
