קוקה-קולה פוגעת בצרכנים? תביעת הענק נגד החברה
הוגשה תביעה ייצוגית נגד קוקה-קולה ישראל בטענה כי נקודות שנצברו באפליקציית החברה אופסו ללא הצדקה, לאחר שלא ניתן היה לממשן במשך חודשים. התביעה, המוערכת ב־2.5 מיליון שקל, דורשת השבת הנקודות או פיצוי כספי.
הידיעה ב-5 שורות · תקציר של baba
- תביעה ייצוגית הוגשה נגד קוקה-קולה ישראל על סך 2.5 מיליון שקל.
- התביעה טוענת כי נקודות שנצברו באפליקציה אופסו ללא הצדקה.
- משתמשים דיווחו על קושי במימוש מתנות ונקודות במשך חודשים.
- נטען כי אפשרות מימוש חלופית הוגבלה ללא ידיעת המשתמשים.
- החברה נדרשת להשיב לבקשה בתוך 90 יום.
הוגשה בקשה לאישור תובענה ייצוגית נגד החברה המרכזית לייצור משקאות קלים, יצרנית קוקה-קולה בישראל, בטענה כי במשך חודשים לא ניתן היה לממש נקודות שנצברו באפליקציית החברה, ולבסוף הנקודות אופסו. התביעה, שהוגשה לבית המשפט המחוזי בתל אביב על ידי עורכי הדין ניצן גדות ודורון רדעי, טוענת כי מיליון משתמשים באפליקציה, אשר צוברים נקודות ו״פקקים״ באמצעות קודים מתחת לפקקים או השתתפות במשימות, נתקלו בחנות המתנות בהודעת ״אזל המלאי״. המבקש טוען כי ניסה לממש 1,311 ״פקקים״ ללא הצלחה, וכי הדבר לא היה אירוע נקודתי אלא בעיה מתמשכת.
נטען כי גם אפשרות מימוש חלופית, באמצעות מכונות אוטומטיות של חברת ״משקר״, הוגבלה בפועל לחיילים וסטודנטים בבסיסי צה״ל ואוניברסיטאות, ללא ציון הדבר בתקנון. בסוף ספטמבר, כך לפי הבקשה, נאמר למבקש במוקד השירות כי ב־4 באוקטובר יעלה עדכון לאפליקציה ובו הנקודות יאופסו. ואכן, ב־4 באוקטובר אופסו הנקודות, למרות שהתקנון קובע מחיקה רק לאחר 180 יום ללא פעילות ובהתראה מראש. המבקש טוען כי ביצע פעולה באפליקציה ימים ספורים לפני האיפוס ולא קיבל התראה.
התביעה הייצוגית, המוערכת ביותר מ־2.5 מיליון שקל, מבקשת להשיב את הנקודות שנמחקו או לפצות כספית, בנוסף לפיצוי של 50 שקל לכל משתמש על עוגמת נפש ובזבוז זמן, וכן הטבת יום הולדת רטרואקטיבית. החברה המרכזית תצטרך להשיב לבקשה בתוך 90 יום. קוקה-קולה מסרה כי טרם קיבלה את התביעה.