״אושר״ בטעות: "אסם" מבקשת להחזיר מהמדפים קטשופ שאינו חריף כמתוכנן

חברת "אסם" הודיעה על החזרת מוצר מהמדפים עקב תקלה במילוי בקבוקי קטשופ קלאסי במשקל 750 גרם. בבדיקה התברר כי בחלק מהבקבוקים, שקוד המוצר שלהם הוא 7290000072623, נמזג בטעות קטשופ חריף, למרות שהאריזה מציינת כי מדובר במוצר רגיל. הקטשופ החריף נמכר בדרך כלל באריזה שונה. מדובר במוצרים מסידרת הייצור 62022828, שתאריך התפוגה שלהם הוא 21.07.2027.

"אסם" הדגישה כי הקטשופ בטוח לצריכה, וההבדל היחיד הוא ברמת החריפות. עם זאת, מכיוון שתכולת הבקבוק אינה תואמת את המצוין על האריזה, החברה מחליטה להסיר את המוצר מהמדפים. החברה ציינה כי מי שאינו רגיש לחריפות יכול להמשיך לצרוך את הרוטב, אך ממליצה להורים לילדים או לאנשים הנמנעים ממזון חריף, לבדוק את סידרת הייצור של הקטשופ שרכשו.

החברה התנצלה על התקלה ומציעה ללקוחות שרכשו את המוצר לפנות לשירות הלקוחות בטלפון 1-700-70-76-76, דרך אתר האינטרנט של החברה או במייל osem.osem@il.nestle.com, על מנת לקבל קופון להחלפת המוצר. שירות הלקוחות יעמוד לרשות הצרכנים גם לשאלות נוספות.