משתמשי וואטסאפ מתריעים: קבוצות נחסמות ללא סיבה ברורה
משתמשים ומנהלי קהילות מדווחים על תופעה מדאיגה של חסימה שרירותית ופתאומית של קבוצות וואטסאפ שלמות, המשמשות להעברת מבזקים, תוכן מקצועי ועסקי. החסימות מתרחשות ללא התראה מוקדמת או מענה אנושי, ומשאירות את המנהלים ללא יכולת ערעור או הבנה של הסיבה. מנהלי קהילות מביעים תחושת חוסר אונים, ומתארים כי מדובר במנגנון אוטומטי שפוגע בכל תחומי הפעילות, ללא קשר לתוכן הפוליטי.
ניסיונות לפנות לשירות הלקוחות של מטא נתקלים במבוי סתום, כאשר ברוב המקרים ההשעיה נותרת על כנה ללא הסבר מספק. חוסר האמון הגובר בפלטפורמה מוביל מנהלים רבים להיערכות חלופית, כולל הפניית קהלים לערוצי טלגרם כדי להבטיח רציפות עדכונים במקרה של חסימה נוספת.
התופעה מצטרפת לגלי חסימות קודמים, ביניהם חסימת חשבונות פרטיים ועסקיים, חסימות בעת חיבור לוואטסאפ ווב, ותביעה ייצוגית שהוגשה לאחרונה נגד מטא בגין מחדלי הבוטים האוטומטיים. מטא ישראל סירבה להגיב לתלונות בנושא.
Ask About This Article
Duki reads it, and every newsroom on the same story, then answers with sources.