מהפך בדירוג הערים: איפה התושבים הכי מרוצים מהעירייה - ומי סוגרות את הרשימה?
על פי נתוני הסקר החברתי לשנת 2025 של הלשכה המרכזית לסטטיסטיקה, שני שלישים מהציבור בישראל (66%) מרוצים מתפקוד הרשות המקומית ביישוב מגוריהם. לעומת זאת, כרבע (27%) סבורים שתפקוד הרשות אינו טוב. הסקר מצביע על פערים בין המגזרים: 69% מהיהודים מביעים הערכה חיובית, לעומת 53% בלבד מהערבים. גם בשאלת שוויוניות השירותים, 66% מהציבור סבורים שהרשות מספקת שירותים באופן שוויוני, אך הפער בין יהודים (70%) לערבים (53%) נשמר.
בקרב הערים הגדולות, פתח תקווה (85%) וראשון לציון (81%) מובילות בשביעות רצון התושבים מתפקוד העירייה. שתיהן מציגות עלייה משמעותית בהערכה בעשור האחרון. ירושלים הציגה שיפור מרשים, עם עלייה מ-39% ב-2015 ל-68% ב-2025. תל אביב-יפו ואשדוד מציגות הערכה גבוהה ויציבה. לעומתן, נתניה, בני ברק וחיפה מציגות ירידה או עלייה קלה בלבד בהערכת התפקוד לאורך העשור.
כ-33% מהציבור בגירים פנו בשנה האחרונה לשירותי הרשות המקומית, שיעור דומה לזה שלפני עשור. הפנייה המקוונת הפכה לדרך השכיחה ביותר, עם 40% מהפונים המשתמשים באינטרנט או בדואר אלקטרוני, עלייה דרמטית מ-16% ב-2015. בתל אביב-יפו שיעור זה עומד על 65%. לעומת זאת, הפנייה האישית פחתה משמעותית מ-69% ל-39%.
שביעות הרצון הכללית מהשירות שניתן גבוהה, כאשר 74% מהפונים היו מרוצים. שביעות הרצון גבוהה במיוחד בקרב הפונים דרך האינטרנט (79%). רוב הפונים (78%) קיבלו מידע ברור, ו-73% מרוצים מהיחס של עובדי הרשות. עם זאת, 28% מהפונים התלוננו על זמני המתנה ארוכים, בעיה בולטת יותר בערים הגדולות (34%).
The same event, reported separately by each outlet. Open a few to compare what different newsrooms emphasize — and what they leave out.
Not the same event — other stories that share this one’s people, places, or theme: background, reactions, and follow-ups.
