تال هارئيل מתתיהו מונתה לסגנית המפקח על הבנקים

בנק ישראל הודיע על מינויה של תל הר-איל מתתיהו לתפקיד סגנית המפקח על הבנקים וראש אגף שירות לקוחות בנקאיים, זאת לאחר סיום הליך מכרז.

מתתיהו, בעלת תואר ראשון במשפטים ותואר שני במנהל עסקים, מביאה עימה ניסיון עשיר של כ-24 שנים במערכת הבנקאית, במהלכן כיהנה במגוון תפקידי ניהול בכירים בפיקוח על הבנקים. בין תפקידיה הקודמים נמנים סגנית המפקח על הבנקים, ראש אגף טכנולוגיה, חדשנות וסייבר, ראש מטה המפקח על הבנקים, ומנהלת יחידת אסטרטגיה ופרויקטים מיוחדים.

במסגרת תפקידיה, הובילה מתתיהו יוזמות משמעותיות לטובת לקוחות המערכת הבנקאית, כגון פישוט מעבר בין בנקים, השקת פלטפורמת "כסף זמין" לאיתור חשבונות בנק מוקפאים, פיתוח תוכניות סיוע ללקוחות במצבי חירום, צעדים להפחתת הונאות וחיזוק אוריינות פיננסית לקשישים.

אגף שירות לקוחות בנקאיים אחראי על הקשר בין המערכת הבנקאית ללקוחותיה, ומתמקד בנושאי יושרה, שקיפות, שירות, נגישות למוצרים, זכויות לקוחות והתנהלות בנקים. מתתיהו תוביל את פעילות האגף ותסייע בגיבוש מדיניות פיקוח בנושאי יושרה בנקאית, פיקוח צרכני, ועידוד תחרות וחדשנות.

המפקח על הבנקים, דניאל חחיאשווילי, בירך על המינוי וציין את ניסיונה הרב של מתתיהו ואת הבנתה את צרכי הלקוחות. מתתיהו עצמה הדגישה את חשיבות אמון הציבור במערכת הבנקאית ואת מחויבותה לשקיפות, אחריות ומתן כלים ללקוחות לקבלת החלטות מושכלות.