מהפכה בביטוח הרכב בישראל: זה השירות החדש שנחשף

חברת הביטוח הדיגיטלית weSure השיקה את "שורי", בוט בינה מלאכותית חדש המאפשר ללקוחותיה לקבל הצעת מחיר מלאה לביטוח רכב באמצעות שיחה חופשית, בדומה לאינטראקציה עם נציג אנושי. הבוט, שפותח באופן עצמאי בתוך החברה, זמין באתר הרשמי וניתן לתקשר עמו בצ'אט או בקול. "שורי" מבינה את תגובות הלקוח, שואלת שאלות רלוונטיות, עונה על שאלות ומספקת הצעת מחיר מותאמת.

מהלך זה הוא חלק מאסטרטגיית החברה להנגשת מוצרי ביטוח באמצעות AI, תוך בניית תהליכים ביטוחיים שלמים סביב הטכנולוגיה. בחברה שואפים לפשט את תהליך רכישת הביטוח ולהפוך אותו לאינטואיטיבי יותר, בהתאם למגמה הצרכנית של מענה מיידי וזמין.

"שורי" היא חלק ממערך רחב יותר של פתרונות AI ש-weSure מפתחת, שכבר פועלים לייעול תהליכים בתחומי התביעות, התפעול והשירות. פתרונות נוספים נמצאים בפיתוח וישתלבו בהמשך חיי הפוליסה. בנוסף לבוט, החברה מציעה גם קבלת הצעת מחיר לביטוח רכב דרך וואטסאפ.

פיני שחר, מנהל תביעות, שירות ודיגיטל ב-weSure, הדגיש כי מטרת הפיתוח היא להפוך את קבלת הצעת המחיר לתהליך נוח וטבעי יותר, תוך בניית תהליכים ביטוחיים מבוססי AI שיהפכו את הביטוח לפשוט ונגיש יותר.