"גם עם תעודת פטירה לא מבטל": חולת סרטן חויבה באלפי שקלים על וילה שלא שהתה בה

דניאלה בוחניק, תושבת מבקיעים המתמודדת עם מחלת הסרטן, הזמינה וילה במושבה מגדל לחגיגת בר המצווה של בנה, אך נאלצה לבטל את ההזמנה זמן קצר לפני המועד עקב מצבו הרפואי הקשה של אביה.

בוחניק הזמינה את הווילה, שעלותה 17,000 שקל, עבור סוף שבוע באוגוסט. ב-1 באוגוסט, לאחר שגילתה את חומרת מצב אביה, היא הודיעה על ביטול ההזמנה. לטענתה, נציגת הווילה סירבה לבטל את ההזמנה ואף אמרה לה כי "מישהו הביא לי תעודת פטירה של אבא שלו ולא הסכמתי לבטל". בהמשך, נמסר לה כי המקדמה בסך 3,000 שקל לא תוחזר, והיא נדרשה לשלם 8,500 שקל נוספים.

לטענת בוחניק, משפחתה ניסתה למצוא נופשים חלופיים, אך נציגת הווילה סירבה לקבלם. לאחר מכן, נמסר לה כי הווילה הושכרה ללקוחה אחרת ב-13,000 שקל, אך היא נדרשה להשלים 5,000 שקל. בוחניק טוענת כי לא קיבלה אסמכתאות להסכם החלופי. בנוסף, היא חויבה בכרטיס האשראי בסך 2,000 שקל נוספים, למרות התנגדותה המפורשת, ובסך הכל שילמה 5,000 שקל.

בוחניק, שחזרה לעבוד בנתיב העשרה לאחר ה-7 באוקטובר כדי לסייע לקהילה, מתמודדת עם מחלה קשה ומתקשה להשלים עם ההתנהלות הכספית בזמן שהיא מתמודדת עם מצב אביה. היא מתכוונת להגיש תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות בסך 15,000 שקל.

עורכת דינה, עו"ד שלי היאט, טוענת כי מדובר בעסקת מכר מרחוק, וכי בית העסק אינו רשאי לחייב את הלקוחה ללא הסכמתה או לעשות דין לעצמו. היא הוסיפה כי אם הווילה הושכרה בפועל לאחרים, יש להציג אסמכתאות לנזק שנגרם בפועל.

מנגד, נציגת המכירות של הווילה, אפרת, טוענת כי הלקוחה ביטלה זמן רב לאחר תקופת הביטול הקבועה בחוק. לדבריה, קיימת מדיניות ביטול מיטיבה, וגם לאחר שהווילה הושכרה במחיר נמוך יותר, הלקוחה נדרשה לשאת רק בפער שנוצר בפועל. היא ציינה כי עסק קטן אינו יכול לשאת בהפסדים הנגרמים מביטול בסמוך למועד האירוח.