אל על נתנה להם שוברים במלחמה ואז הם תבעו אותה: זאת הסיבה

בית המשפט המחוזי בחיפה דחה בקשה לתביעה ייצוגית נגד חברת אל על, שהוגשה על ידי זוג שקיבל מהחברה שוברי זיכוי במקום החזר כספי על כרטיסי טיסה שרכשו, לאחר שטיסתם בוטלה בעקבות המלחמה. הזוג טען כי תנאי השוברים, שניתנו להם כהטבה חריגה על אף שרכשו כרטיסים מסוג Lite שאינם ניתנים להחזר, אינם חוקיים.

הפרשה החלה כאשר בני הזוג רכשו כרטיסי טיסה לפראג, כאשר כרטיס החזור לישראל היה מסוג Lite, שאינו מאפשר החזר כספי במקרה של ביטול. בעקבות ביטול טיסת ההלוך של חברת Smartwings והמצב הביטחוני, אל על אפשרה גם לבעלי כרטיסי Lite לבטל את הטיסה ולקבל שוברי זיכוי. בני הזוג קיבלו שוברים בשווי 305 דולר, שתוקפם עד סוף 2024 וניתן היה להשתמש בהם לטיסות עד סוף 2025.

לטענת הזוג, תנאי השוברים הגבילו את השימוש בהם ומנעו מימוש מלא של ערכם, ואף מכרו אותם לצד שלישי בהפסד של 65 דולר. הם ביקשו להגיש תביעה ייצוגית בטענה שתנאי השוברים אינם עומדים בחוק הגנת הצרכן.

אל על טענה כי השוברים ניתנו כהטבה חריגה מעבר לחובותיה, וכי ללא ההטבה לא היו זכאים להחזר כלל. החברה ציינה כי הזוג טס לפראג במרץ 2024 בחברה אחרת, וכי מכירת השוברים בהפסד משקפת את בחירתם הכלכלית.

השופט קבע כי השוברים ניתנו כהטבה בעקבות המשבר הביטחוני, ולא כחלק ממבצע מסחרי. הוא הזהיר כי התייחסות להטבות חירום כעסקאות רגילות עלולה להרתיע חברות מלהציע סיוע דומה בעתיד. בית המשפט דחה את הבקשה לתביעה ייצוגית וחייב את הזוג לשלם לאל על 20 אלף שקל הוצאות משפט. ההחלטה אינה מכריעה באופן גורף לגבי כל תנאי השוברים של אל על.