עיר ה- AI הראשונה בישראל: המהפכה הדיגיטלית ברמת גן יוצאת לדרך

עיריית רמת גן צפויה להשיק בשבועות הקרובים מערכת בינה מלאכותית שתאפשר לתושבים לנהל שיחות קוליות מלאות בשפה טבעית עם נציג וירטואלי במוקד העירוני. המערכת, המחוברת ליותר מ-50 ממשקים עירוניים, תבין את הפנייה, תאתר מידע רלוונטי ותספק תשובה מיידית או תפתח פנייה מתאימה, ללא צורך בהסברים חוזרים מצד התושב. מטרת המערכת היא להפחית את העומס על המוקד האנושי ולאפשר למוקדנים להתמקד בפניות מורכבות יותר, תוך העצמת עובדי העירייה בכל הדרגים.

הטכנולוגיה צפויה לייעל תהליכים גם בתחומים פיזיים, כמו תכנון מסלולי פינוי אשפה יעילים יותר על ידי זיהוי פחים הדורשים פינוי. מנמ"ר העירייה, קובי נוח, הדגיש כי הטכנולוגיה היא כלי לשירות יעיל יותר לתושב ולשימוש אפקטיבי במשאבים עירוניים. דוגמה לכך היא הנפקת תווי חניה, שתהליך ההנפקה שלהם קוצר מיום ל-10 שניות באמצעות סוכן AI הסורק ומאמת מסמכים באופן אוטומטי.

המעבר לטכנולוגיה מתקדמת הוא חלק מחזונו של ראש העיר, כרמל שאמה הכהן, למצב את רמת גן כעיר הבינה המלאכותית של ישראל. צעד מרכזי בכך היה המעבר לתשתיות ענן במסגרת פרויקט נימבוס, המאפשר פיתוח והטמעת שירותים חדשים במהירות. העירייה היא הראשונה בארץ המכניסה את Claude של Anthropic לשימוש ציבורי נרחב, לאחר תהליך הדרגתי של רתימת העובדים והמחלקות.

פרויקטים נוספים כוללים חיבור של כ-1,500 מצלמות העיר לתשתית אחידה לניטור ואכיפה, המסייעת בזיהוי אירועים ביטחוניים בזמן אמת ומתחברת לגופי השיטור. בנוסף, העירייה מתכננת להפעיל סוכני AI שישאבו מידע ממערכות קיימות ויחברו ביניהן, במקום לפתח מחדש מערכות יקרות.