הטיסות מדובאי התבטלו - הנוסעים מרגישים שהופקרו: "המדינה ידעה לבטל, אבל למצוא פתרון לא, ביזיון"

אלפי ישראלים נותרו תקועים בדובאי וברחבי המזרח התיכון בעקבות ביטולי טיסות נרחבים, שנגרמו בעקבות ניסיון חטיפה דרמטי. הנוסעים מדווחים על תחושת הפקרות וחוסר אונים, וטוענים כי המדינה, למרות שידעה לבטל טיסות במהירות, אינה מספקת פתרונות חלופיים לחזרתם. חברות התעופה מפנות את הנוסעים לדרוש החזרים מהמדינה, בעוד מחירי טיסות החילוץ והמלונות מאמירים באופן דרסטי, כאשר טיסה אחת הגיעה למחיר של 600 דולר, בנוסף לעלויות לינה.

נוסעים מתארים קשיים בהשגת מענה מחברות התעופה, כאשר נציגים בשדה התעופה מפנים אותם לשירות לקוחות שאינו זמין או טוענים כי החזר הכספי על הטיסות שבוטלו צריך להידרש מהמדינה. ישנם דיווחים על משפחות עם ילדים, חולים ומבוגרים הממתינים ללא סיוע, ועל מזוודות שנשארו מאחור. נוסעים אף מדווחים על עליית מחירים צינית מצד חברות התעופה והמלונות, המנצלים את המצב.

ישראלים רבים נאלצים לרכוש כרטיסים יקרים דרך יעדים חלופיים כמו עמאן, לרנקה או רומא, ולשלם מכיסם על לינות נוספות, כאשר אין ודאות לגבי החזר הכספים. חלקם אף שוקלים לטוס לאירופה ומשם לרכוש כרטיסים חזרה לישראל. חברת אמירייטס, למשל, טוענת כי השבת נוסעים לישראל אינה באחריותה, למרות שהם אמורים להביא אותם ליעדם הסופי.