"אין צפי ואין עם מי לדבר": גל תלונות צרכנים נגד iDigital
לקוחות שהזמינו את מכשירי סדרת אייפון 18 במסגרת המכירה המוקדמת של iDigital מדווחים על עיכובים משמעותיים בקבלת המכשירים, כשבועיים לאחר ביצוע ההזמנה. בנוסף לעיכובים, הצרכנים מתלוננים על חוסר ודאות בנוגע למועד האספקה ועל שירות לקוחות לקוי שאינו מספק מענה מספק.
התלונות עלו בקהילת חובבי אפל בפייסבוק, שם לקוחות שביצעו הזמנות בסמוך לפתיחת המכירה המוקדמת ב-12 בספטמבר, עדיין ממתינים למכשירים. חלקם ציינו כי הזמינו את המכשיר שעות ספורות לאחר פתיחת המכירה אך טרם קיבלו אותו, וכי הם מקבלים תשובות גנריות משירות הלקוחות.
לקוח אחד שרכש את דגם אייפון 18 פרו מקס ציין כי הוא מנסה לברר מתי צפוי להגיע מלאי נוסף, זאת בעוד שרשת KSP כבר מציגה תאריך תחילת אספקה ל-29 בספטמבר. ישנם דיווחים כי הקשיים באספקה אינם ייחודיים ל-iDigital וכי גם רשתות אחרות מתקשות לספק צפי להגעת המכשירים לישראל.
מ-iDigital נמסר בתגובה כי המלאי בישראל נקבע על ידי אפל והוא מוגבל בתקופת ההשקה. החברה הדגישה כי האספקה מתבצעת לפי סדר ההזמנות, כאשר מי שהזמין ראשון יקבל לפני אחרים, והכל בהתאם ללוחות הזמנים, לכמויות ולדגמים המגיעים מאפל.
Ask About This Article
Duki reads it, and every newsroom on the same story, then answers with sources.