כלל תשלם 55 אלף שקל לעיוור שנדחה בראיון עבודה

בית הדין האזורי לעבודה בבאר שבע חייב את חברת כלל ביטוח לשלם 55,000 שקל פיצויים לשמואל ביטון, עיוור שנדחה על ידי החברה ממשרת נציג טלפוני. ביטון, בעל ניסיון רב במכירות ושירות טלפוני, הגיש מועמדות למוקד הר הביטוח של כלל. לאחר ראיון טלפוני ראשוני, בו ציין כי הוא זקוק לתוכנת הקראה, נמסר לו כי לא ניתן להתקין את התוכנה מטעמי אבטחה, והוצע לו הגדלת מסך בלבד.

לאחר מכן זומן ביטון לראיון פרונטלי, בו נכשל לדברי החברה בסימולציית מכירה. החברה שלחה לו מכתב דחייה, אך ביטון טען כי נדחה בשל עיוורונו ולא בשל כישוריו, ותבע 70,000 שקל. בית הדין קיבל את התביעה ברובה, תוך שהוא קובע כי גרסת החברה אינה אמינה.

בית הדין בחן הקלטה של שיחה בין ביטון לנציגת משאבי אנוש, גברת דורון, אשר סתרה את טענות החברה. בתצהיר צוין כי ימצא פתרון טכנולוגי, אך בהקלטה נשמעה דורון אומרת כי אין אפשרות להתאמת תוכנת הקראה. בית הדין ציין כי עובדי החברה לא ידעו להסביר את הפער בין התצהירים לאמירות בזמן אמת, וכי החברה נמנעה מלהביא לעדות את הגורמים המעורבים ביותר בהחלטה, מה שפעל לרעתה.

בנוסף, בית הדין מצא פגמים בהליך הגיוס, כולל טופס ראיון חסר ושדות ריקים, אי שליחת שאלון מועמד, וחוסר מעורבות של משאבי אנוש בניגוד לנוהלי החברה. ניסיונו הקודם של ביטון לא נבדק, וכן לא נבדקו ממליציו הקודמים. בית הדין הדגיש כי בשלב הקבלה לעבודה, אפליה חמורה יותר, ודי בכך שהמוגבלות הייתה אחד השיקולים כדי להכתים את ההחלטה.

בית הדין התחשב בכך שביטון מצא עבודה חדשה במהירות, ולכן לא נגרם לו נזק ממוני משמעותי. עם זאת, נקבע כי חובתה של כלל, כגוף ציבורי גדול, לפעול בשוויון מצדיקה פיצוי משמעותי על הפגיעה בכבודו. המכלול המצטבר של הפגמים בהליך הגיוס לא הותיר ספק כי החברה לא הוכיחה שדחיית המועמדות נבעה משיקולים ענייניים בלבד.