מניות שנשענות על לקוחות פסיביים צנחו עד 10% בוול סטריט
וול סטריט מתמודדת עם איום חדש מצד סוכני בינה מלאכותית שיכולים לבצע עבור לקוחות משימות דיגיטליות, כגון השוואת מחירים, ביטול שירותים מיותרים והעברת כספים למקומות רווחיים יותר. כתוצאה מכך, מניות של חברות התלויות ב'אינרציה' של לקוחות, כמו בנקים, חברות ביטוח, חדרי כושר ואתרי נסיעות, צנחו ביום שלישי. מדד הפיננסים של S&P 500 ירד כמעט 2%, כשהמניות של ג'יי.פי מורגן, וולס פארגו, מורגן סטנלי, Allstate, צ'ארלס שוואב, Expedia ו-Booking רשמו ירידות משמעותיות.
החשש מהשפעת סוכני ה-AI התעצם עם השקת Muse של מטא, סוכן המיועד לבצע משימות דיגיטליות עבור המשתמש. חברות כמו Planet Fitness, שחלק גדול מהכנסותיהן מגיע מלקוחות "רפאים" הממשיכים לשלם מבלי להשתמש בשירות, נפגעו במיוחד, כאשר מנייתה צנחה ב-10.4%.
נתונים עדכניים מצביעים על כך שרוב הצרכנים מחזיקים במנויים שאינם בשימוש, ומוציאים סכומים משמעותיים על שירותים אלו. סקר של Self Financial מצא כי כ-60% מהנשאלים מחזיקים לפחות במנוי אחד שאינו בשימוש, ובממוצע 2.6 מנויים לאדם. לפי West Monroe, משק בית אמריקאי מוציא בממוצע 273 דולר בחודש על מנויים.
גולדמן זאקס זיהה תחומים נוספים שעלולים להיפגע, כולל חברות תקשורת, ביטוח, סטרימינג ונסיעות. גם כספים המוחזקים בחשבונות בנק בריבית נמוכה נמצאים תחת איום, כאשר סוכני AI יכולים לזהות הזדמנויות לתשואה גבוהה יותר. חברות כמו צ'ארלס שוואב ו-LPL Financial רשמו ירידות, בעוד Robinhood, שכבר השיקה סוכני AI למסחר, עלתה לשיא שנתי.
עם זאת, עדיין מוקדם לקבוע את ההשפעה ארוכת הטווח. השימוש בסוכנים נמצא בתחילת דרכו, וקיימים אתגרים משמעותיים בתחומי אבטחה ואמון, כפי שהודגם לאחרונה עם פרצת אבטחה ב-Muse. גם בישראל, עסקים רבים בתחומי הסלולר, הביטוח, הבנקאות והשירותים הדיגיטליים עשויים להיות מושפעים מהיכולת של סוכני AI להקל על לקוחות להשוות מחירים ולעבור בין ספקים.
