"פתאום ראיתי משהו זז": הזמינה מריבר נודלס בר - ומצאה תולעת בסלט
לקוחה שביקשה להזדהות בשם בדוי, הדר, הזמינה סלט בטטה מרשת 'ריבר נודלס בר' בפתח תקווה. לאחר שאכלה כמחצית מהסלט, הבחינה בתולעת חיה בין עלי החסה, מה שעורר בה בחילה קשה ותחושת גועל. בעקבות האירוע, הדר נמנעת מאכילת סלטים ומחסה.
לאחר שלא קיבלה מענה מספק מחברת המשלוחים, פנתה הדר ישירות למסעדה. בתחילה הוצע לה פיצוי של 100 שקלים, אך היא דחתה אותו בטענה כי מדובר במפגע תברואתי. לבסוף, המסעדה העניקה לה פיצוי של 500 שקלים, אך הדבר לא הפיג את תחושתה הקשה.
מומחית לרפואת משפחה הסבירה כי זחלים בירקות עלולים להיות קשים להבחנה, והמליצה לשטוף היטב ירקות עלים ואף להשרותם במים עם חומץ או מלח למניעת הימצאות חרקים.
מרשת 'ריבר' נמסר בתגובה כי איכות המוצרים והתברואה הם בראש מעייניהם. הרשת ציינה כי הלקוחה הזמינה את המשלוח, ולאחר כשעתיים וחצי דיווחה על התולעת ודרשה פיצוי. הרשת זיכתה אותה בעלות המשלוח ופיצתה אותה ב-100 שקלים, ולאחר מכן ב-500 שקלים נוספים, לאחר שהלקוחה טענה שהפיצוי הראשוני אינו מספק. הרשת הביעה תמיהה על פניית הלקוחה לתקשורת לאחר שקיבלה פיצוי, וטענה כי הפנייה נועדה ל'שיימינג' וסחיטת פיצוי נוסף. הרשת הדגישה כי היא רוכשת חסה הידרופונית מספק פרטי, הגדלה בתנאים מבוקרים, וכי החסה נבדקת ונשטפת לפני השימוש.
Ask About This Article
Duki reads it, and every newsroom on the same story, then answers with sources.