טעות בדוח האשראי: 14 ימי עסקים לתיקון, ומה עושים כשהדירוג בלשכה לא משתנה
הופעת הלוואות שנסגרו לפני שנים בדוח האשראי כפתוחות עלולה לפגוע ביכולת ההחזר החודשית של הלווה, כפי שהבנק מחשב אותה, ולהקטין את סכום המשכנתא שניתן לאשר. טעויות אלו, שעלולות להוביל לדחיית בקשת משכנתא, ניתנות לתיקון דרך פנייה לבנק ישראל או ישירות לגוף שדיווח את המידע השגוי, כגון בנק או חברת כרטיסי אשראי.
החוק קובע כי מקור המידע מחויב להשיב לפנייה תוך 14 ימי עסקים, ובמקרים מורכבים, עד 21 ימי עסקים. פנייה לבנק ישראל נעשית דרך אתר מערכת נתוני האשראי או בטלפון *6194. פנייה ישירה לגוף המדווח מאפשרת בירור מהיר יותר מול הגורם המחזיק באסמכתא, אך פנייה לבנק ישראל מפעילה לוח זמנים קבוע לטיפול.
סוגי טעויות נפוצות כוללים אי עדכון של צו הפטר, הסדר חוב פתוח, תיק הוצאה לפועל שנסגר אך נותר במאגר, ועסקאות שפקעו. במקרים של מחלוקת בין הלקוח לגוף המדווח, בנק ישראל יכול לרשום הערה במאגר לצד הנתון השנוי במחלוקת.
לאחר תיקון טעות במאגר בנק ישראל, יש להגיש השגה נפרדת מול לשכת האשראי עצמה, שכן היא מחשבת מודל דירוג משלה. לשכות האשראי מחויבות לפרסם את הליך ההשגה ולעדכן את הלקוח ואת הגופים שקיבלו את הדירוג ב-60 הימים שקדמו לשינוי. תלונות על התנהלות הלשכה מטופלות בתוך 30 יום, עם אפשרות להארכה.
המאגר שומר מידע למשך 10 שנים, אך לשכות האשראי מקבלות נתונים לשלוש השנים הראשונות. יש לשים לב להוראות מיוחדות שניתנו בעקבות המלחמה וכן לדחיית סף הדיווח על פיגור ל-60 יום בקיץ 2025, שעשויות להשפיע על הדיווחים.
The same event, reported separately by each outlet. Open a few to compare what different newsrooms emphasize — and what they leave out.
Not the same event — other stories that share this one’s people, places, or theme: background, reactions, and follow-ups.
