סלקום גבתה 4 שנים על קו רדום ובית המשפט אישר: שלושת הסעיפים במנוי הסלולר
בית המשפט בבת ים אישר את המשך גביית התשלום החודשי על קו סלולר רדום, גם כאשר הלקוחה לא השתמשה בו במשך כארבע שנים. השופט קבע כי החוזה עליו חתמה הלקוחה קובע חיוב על הקו עצמו, ולא על שימוש בפועל, ולכן החברה פעלה כדין.
הלקוחה טענה כי סלקום הייתה צריכה לשים לב לכך שהקו אינו בשימוש, אך השופט הסביר כי החוזה עצמו כבר התייחס לכך. התביעה הקטנה שהגישה נדחתה, והשופט הדגיש כי החוזה הוא המחייב, גם אם נראה ללקוחה כטעות של החברה.
הכתבה מציינת כי חיובים על קווים רדומים ושירותים נלווים הם תופעה נפוצה, וכי פניות בנושא זה מהוות חלק ניכר מהתלונות המגיעות למשרד התקשורת. בשנת 2024, 7,228 פניות התקבלו, כאשר 41% מהן עסקו בסלולר ו-51% באינטרנט, כאשר חיובים עודפים היו הסיבה העיקרית. כ-808 אלף שקל הושבו לצרכנים בעקבות תלונות אלו.
הכתבה מפרטת שלושה סעיפים מרכזיים בחוזים סלולריים הגורמים לפערים במחיר: תום תקופת מבצע, קו רדום ושירותים נלווים, ומכשיר בתשלומים. במקרים אלו, המחיר לאחר המבצע, החיוב על קו שאינו בשימוש, או המשך תשלומים על מכשיר לאחר ניתוק השירות, יכולים להוביל להפרשים של אלפי שקלים בשנה לצרכן.
הכותבת ממליצה לצרכנים לבדוק היטב את החוזים בעת ההצטרפות, לבקש מחיר קבוע לתקופה ארוכה, להפריד את עלות המכשיר מעלות החבילה, ולמחוק שירותים נלווים שאינם נחוצים. כמו כן, מוזכרים חוקי הגנת הצרכן בנוגע לביטול עסקה מרחוק וזמני ניתוק שירות.
