ביטלה ארבעה ימים לפני פתיחת הקורס והפסידה 3,100 שקל: מתי חוק הגנת הצרכן מגן על הלומד
סטודנטית שביטלה הרשמה לקורס במכללה האקדמית אורנים ארבעה ימים בלבד לפני פתיחת הלימודים, הפסידה 3,100 שקל. בית המשפט קבע כי חוק הגנת הצרכן, המקנה 14 יום לביטול עסקה, אינו חל על הרשמה למוסדות אקדמיים המוכרים על ידי המועצה להשכלה גבוהה. במקרים אלו, תקנון המוסד הוא החוזה המחייב, וסעיף 13.1 בתקנון אורנים קובע מדרגות החזר שונות בהתאם למועד הביטול, כאשר ביטול ארבעה ימים לפני הפתיחה משאיר את הכסף בידי המכללה.
לעומת זאת, על מכללות פרטיות וקורסים מקצועיים חלות תקנות ביטול עסקה. לפי תקנות אלו, ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום מיום ההתקשרות, בתנאי שההודעה נמסרת לפחות 14 ימי חול לפני פתיחת הקורס. דמי הביטול מוגבלים ל-5% מהמחיר או 100 שקל, הנמוך מביניהם. דמי רישום שגובה המכללה נבלעים בתקרה זו.
במקרה אחר, בית המשפט המחוזי בירושלים קבע כי ביטול קורס דיגיטל מרקטינג באמצעות SMS, 13 יום לאחר ההרשמה, תקף, אך התלמיד חויב במחצית מהסכום. הסיבה לכך היא שהלימודים מומנו בהלוואה מחברת מימון חיצונית, והחוב להמשיך להיגבות גם לאחר ביטול הקורס מול המכללה. ביטול ההלוואה מול חברת המימון דורש הודעה בכתב.
המאמר מפרט גם את ההבדלים בין תשלום ישיר למכללה לבין מימון חיצוני, כאשר במקרה של מימון חיצוני נחתמים למעשה שני חוזים. כמו כן, נדון מקרה של ביטול קורס סייבר דיגיטלי לאחר צפייה בתכנים, שם נקבע כי צפייה בתכנים מהווה פתיחת מוצר מהאריזה ולכן אינה מזכה בביטול.
ההמלצה לצרכנים היא לקרוא היטב את מועדי הביטול בתקנון המוסד לפני ההרשמה, ולהירשם בסמוך למועד המאפשר החזר מלא. במקרים של ביטול לאחר תחילת הקורס, התשלום הוא יחסי, אך בתי המשפט נוטים לפרש כללים אלו באופן שונה.
