הקניות בסופר שהפכו לסיוט: תחזיקו חזק חזק בבינה האנושית הנכחדת / טור משעשע
לקראת החג, לקוחות רבים פוקדים את הסופרמרקטים, שם הם נתקלים בשינויים טכנולוגיים המנסים להחליף את הקופאים האנושיים. במקום קופאים, מוצבות עמדות עם מכשירים דמויי 'אקדח' לסריקת ברקודים, המצריכים מהלקוח לסרוק כל מוצר, לבחור את הכמות ולהכניסו לעגלה. גם קניית פירות וירקות הפכה למורכבת יותר, הדורשת שקילה, עטיפה, הדבקת מדבקה וסריקת ברקוד נפרדת.
לאחר סיום הקנייה, הלקוח נדרש לגרור את העגלה למשקל דיגיטלי גדול, שם עלול להתגלות חוסר התאמה בין המשקל לבין הדיווח באקדח הסריקה, מה שמוביל לתסכול ולחיפוש אחר סדרן שיסייע באיתור המוצר הבעייתי. תהליך זה, הכולל בדיקה מדוקדקת של כל מוצר, גורם ללקוח 'לעבוד בשביל הסופר' ולחסוך בכוח אדם של הרשת.
בניגוד לחוויה הטכנולוגית המורכבת, הקופאים האנושיים הבודדים שנותרו מציעים חווית קנייה רגועה ונעימה יותר, עם תורים קצרים ואינטראקציה אנושית חיובית, בעיקר בקרב לקוחות מבוגרים. הכותבת, ציבי פרל, מציעה לשמר את ה'בינה האנושית' אל מול התקדמות הבינה המלאכותית.
