חויבה לפצות עיוור שנדחה מעבודה: "החברה לא הוכיחה שיקולים ענייניים"

בית הדין לעבודה בבאר שבע פסק כי חברת הביטוח "כלל" תשלם 50,000 שקלים לגבר לקוי ראייה שנדחה מהעבודה במרכז שירות טלפוני. בנוסף, החברה תשלם 5,000 שקלים להוצאות משפט.

השופט יעקב אזולאי קבע כי ההחלטה לדחות את המועמד התקבלה ללא בדיקה מעמיקה של כישוריו המקצועיים, ניסיונו, צרכיו ויכולות התאמת מקום העבודה. החברה טענה כי המועמד לא עמד בדרישות המקצועיות, אך בית הדין קבע כי לא הוכח שהחברה פעלה משיקולים ענייניים ולא נסתרה הטענה לאפליה מחמת מוגבלות.

ביוני 2022 הגיש המועמד, בעל ניסיון רב בשירות לקוחות ומכירות, מועמדות לתפקיד במרכז שירות טלפוני. בסיום ראיון טלפוני, עדכן כי הוא לקוי ראייה וזקוק לתוכנת הקראה. נציגת החברה טענה כי לא ניתן להתקין תוכנה חיצונית מטעמי אבטחת מידע, והצעת הגדלת התמונה על המסך לא סיפקה את המועמד.

למרות זאת, המועמד הוזמן לראיון פרונטלי, אך נדחה בטענה כי אינו מכוון מספיק למכירות ואינו מפגין נחישות. "כלל" הכחישה את טענות האפליה וציינה כי כ-3% מעובדיה הם בעלי מוגבלויות, וכי קיים מחלקה ייעודית לטיפול בהנגשה. החברה טענה כי הראיון הפרונטלי מוכיח שהמוגבלות הפיזית לא היוותה סיבה לדחייה, וכי המועמד נכשל בסימולציית מכירה.

בית הדין דחה את טענות החברה וקבע כי לא ניתן להסיק על חוסר התאמה מקצועית על סמך רושם בלבד, במיוחד כאשר המועמד עומד בדרישות הבסיסיות ובעל ניסיון רלוונטי. השופט הדגיש כי החברה לא בדקה את אופן השימוש בתוכנה, אפשרויות התאמה נוספות, ולא התייעצה עם רכז הנגישות. בנוסף, נמצאו ליקויים נוספים בהליך הגיוס, כגון מילוי טופס ראיון לא תקין וחוסר מעורבות של מחלקת משאבי אנוש.

בית הדין קבע כי מכלול הנסיבות מעיד על הליך מיון לא סדור ואובייקטיבי. העובדה שהמועמד מצא עבודה אחרת לאחר הדחייה אינה פוטרת את "כלל" מתשלום הפיצויים, שכן נפלו פגמים מהותיים בהליך הגיוס. "כלל" מסרה כי היא בוחנת את ההחלטה ומדגישה את מחויבותה לשוויון הזדמנויות והעסקת בעלי מוגבלויות.