כאל תחזיר 4 מיליון שקל ללקוחות: אלו הזכאים לפיצוי
חברת כרטיסי האשראי כאל תשלם 4 מיליון שקל ללקוחותיה כחלק מהסכם פשרה שאושר בבית המשפט המחוזי מרכז-לוד, בתביעה ייצוגית שהוגשה נגדה בשנת 2020. התביעה עסקה באופן שבו כאל הודיעה ללקוחות על סיום הטבה של פטור זמני מדמי כרטיס, בטענה שההודעה לא נמסרה באופן נפרד וברור אלא שולבה בדפי הפירוט החודשיים.
ההליך נגע ללקוחות בעלי כרטיסים חוץ-בנקאיים של כאל, שקיבלו בין השנים 2015 ל-2021 הטבה זמנית בדמי כרטיס. במסגרת הפשרה, לקוחות שההטבה שלהם הסתיימה בין 2015 ל-2019 יקבלו החזר של 50% מדמי הכרטיס החודשיים, ואילו לקוחות שההטבה שלהם הסתיימה בין 2019 ל-2021 יקבלו החזר של כ-90%. ההחזר מוגבל לחודש אחד בלבד ומוערך בכ-15 שקל.
הפשרה כוללת גם תשלום של 25% מסכום ההשבה, בתוספת מע"מ, לתובעת הייצוגית ולעורך דינה, כאשר 23.5% מהסכום ישולמו לעורך הדין. בשנת 2021, בעקבות תביעה ייצוגית נוספת, שינתה כאל את אופן הצגת ההודעות על סיום הטבות. כיום ההודעה מופיעה באופן בולט יותר בדפי הפירוט, בתיבה מודגשת ובצבע שונה.
התביעה הייצוגית טענה כי על כאל חלה חובת תום לב מוגברת, וכי סיום הטבה בדמי כרטיס מהווה שינוי מהותי המחייב הודעה נפרדת וברורה. כאל טענה מנגד כי ההודעה שנמסרה הייתה ברורה ובולטת.
The same event, reported separately by each outlet. Open a few to compare what different newsrooms emphasize — and what they leave out.
Not the same event — other stories that share this one’s people, places, or theme: background, reactions, and follow-ups.
